Las actividades de Hirschvogel para prevenir las violaciones de los derechos humanos y del medio ambiente en la red de proveedores y dentro de la estructura del Grupo se basan en las obligaciones de diligencia debida de la Ley de Diligencia Debida en la Cadena de Suministro. A pesar de un gran número de medidas preventivas para salvaguardar los derechos humanos y los aspectos medioambientales, Hirschvogel es consciente de que no se puede descartar por completo una violación de estas posiciones jurídicas protegidas a lo largo de la cadena de suministro. En este caso, es necesario reconocer la violación lo antes posible y adoptar sin demora las medidas correctoras adecuadas.
Hirschvogel ha introducido un mecanismo de denuncia de posibles infracciones de la Ley de Diligencia Debida en la Cadena de Suministro con el fin de poder reconocer rápidamente una infracción. Este mecanismo de denuncia está a disposición de todas las personas y otras partes interesadas internas y externas. Todas las personas (por ejemplo, empleados, clientes, proveedores, otras personas) que deseen apoyar a Hirschvogel en la identificación de violaciones de los derechos humanos y del medio ambiente o que hayan sido perjudicadas por Hirschvogel o uno de sus socios contractuales pueden ponerse en contacto con nosotros aquí.Detrás de este mecanismo de denuncia se encuentra un equipo de expertos jurídicos, comerciales y técnicos que tratarán su denuncia de forma independiente, imparcial, no sujeta a instrucciones y confidencial.
Si un examen inicial de la denuncia revela que Hirschvogel ha causado directa o indirectamente una infracción o ha contribuido a ella, el equipo adoptará las medidas correctivas adecuadas. Estas medidas correctoras pueden incluir, por ejemplo, emprender acciones en virtud de la legislación laboral contra el autor o los autores de la infracción.
Hirschvogel garantiza a los denunciantes que, en caso de denuncia anónima, Hirschvogel no tomará ninguna medida que pueda identificar al denunciante. Una excepción es el uso indebido del mecanismo de denuncia de Hirschvogel.
Hirschvogel sigue garantizando la mayor protección posible al denunciante y a la persona afectada. No obstante, sólo se iniciará una investigación sobre un asunto denunciado tras un examen minucioso y si existen indicios concretos de infracción de las normas. La información se procesa en el marco de un proceso justo y confidencial. La discriminación, intimidación u hostilidad resultantes de una denuncia al mecanismo de quejas de Hirschvogel se investigarán y sancionarán de acuerdo con el mismo proceso.
Para poder poner en marcha medidas correctoras de forma selectiva y oportuna, los denunciantes deben asegurarse de que la denuncia también pueda ser entendida por personas ajenas a la organización. Para ello, es útil que esté disponible para responder a otras preguntas y reflexionar sobre los siguientes aspectos:
- ¿A quién afecta? ¿A los empleados de Hirschvogel, a sus socios comerciales o a otras personas?
- ¿Qué ha ocurrido? Describe los hechos con la mayor precisión posible.
- ¿Cuándo ocurrió el incidente? Una fecha o un periodo lo más preciso posible.
- ¿Con qué frecuencia se ha producido? ¿Una o varias infracciones?
- ¿Dónde tuvo lugar el incidente? Ubicación o planta de Hirschvogel o socio.
A continuación se enumeran los canales de comunicación posibles y utilizables. Si lo desea, el equipo puede informar al denunciante de la evolución del tratamiento y de las medidas correctoras adoptadas. Para ello, el denunciante debe elegir un canal de comunicación que permita la comunicación bidireccional. El denunciante es libre de elegir uno de los dos canales de denuncia.
Actualmente pueden utilizarse los dos canales que se indican a continuación.
Este número está vinculado al sistema interno de telefonía y comunicación, de modo que su queja/denuncia se transmite a todo el equipo de reclamaciones. Por favor, comprenda que no nos pondremos en contacto con usted personalmente. Por razones geográficas y organizativas, no es posible mantener una línea directa las 24 horas del día. No obstante, le garantizamos que su queja o denuncia se tramitará inmediatamente. Tras una revisión inicial por parte de un miembro del equipo, el mensaje confirmado se remitirá al especialista del equipo responsable para su seguimiento y tramitación. Si desea que le informemos sobre el progreso de su queja/denuncia, indíquenos el canal de comunicación a través del cual desea que nos pongamos en contacto con usted.
Formulario de contacto:
Su informe se transferirá directamente al sistema de gestión de reclamaciones y allí será comprobado por un miembro del equipo de gestión de reclamaciones. Si se confirma la información, el mensaje se transmitirá al especialista responsable del equipo para su seguimiento y tramitación. Si desea que le informemos sobre el progreso de su queja/denuncia, indíquenos en el formulario de contacto a través de qué canal de comunicación desea que nos pongamos en contacto con usted.
En un plazo de siete días a partir de la recepción de la queja y una vez concluido el examen inicial, podrá recibir una respuesta sobre la misma.
Si la complejidad del asunto requiere una investigación y un tiempo de tramitación más largos, se le informará de la situación provisional transcurridos tres meses como máximo.
Toda la información y los documentos facilitados sobre el asunto se tratarán de forma estrictamente confidencial y de conformidad con la normativa pertinente sobre protección de datos. Se mantendrá la confidencialidad de su identidad, así como la protección efectiva contra la discriminación.